広告ナビドットコム

■知っトク　広告用語

	販売促進
	FSP（Frequent　Shoppers　Programの略）顧客の購入履歴を分析し、優良顧客に対してより良い特典を提供することにより、優良顧客を維持･拡大して利益拡大を図るシステム。「マイレージ」などポイントカードが有名。ただし、単なる値引きの変型となっているケースも見られ、購入実績のより正確な分析と、値引きだけでない適切な特典の開発が重要となるだろう。
	CRM（Customer　Relationship Managementの略）マスマーケティングからワンツトゥワンマーケティングへの流れを受け、顧客一人ひとりとの関係を管理し良好にすることで、顧客の維持と取引額の拡大を図る取り組みを指す。近年はIT化の進展により、従来の対面接客や電話以外にメールやWebも不可欠なツールとなっている。
	オープン懸賞商品を購入することを条件とせずに懸賞に応募させる仕組み。対象商品の購入にはつながらないが、豪華な賞品を提供することにより、キャンペーンへの関心を高めたり、商品･ブランド名の認知を向上させるといったコミュニケーション面に寄与する手法である。景品の上限額は1000万円。マス媒体への告知が必要で、近頃ではネット経由の応募が増加している。
	クローズド懸賞商品を購入することが条件で、なおかつ抽選で景品を進呈する形式。応募抽選形式（購入を証明するものを送る）とインスタントウィン形式（スクラッチカードなど）がある。対象商品の購買を促す効果が期待でき、景品によるイメージを高める効果がある。景表法により景品の提供額などに制限がある。
	ベタ付け・総付け対象商品の購入に対してもれなく景品を進呈する形式。景品の上限は取引価格の10％までに制限されているが、必ずもらえるという安心感、お得感は、訴求力があり、購入につながりやすい。商品のパッケージの中に景品を入れておく方法を「インパックプレミアム」、外側に見えるように包装する方法を「オンパックプレミアム」と呼ぶ。いずれも店側の負担が少ないのでやりやすい。また、レジで景品を渡してもらう方法や、購入を証明するものを送り、折り返し景品を郵送する方法もある。
	サンプリング商品の見本や試供品を無料で配布し、見込み客に実際の商品を試してもらう手法。化粧品やタバコなど購入頻度の高い商品で効果がある。
	モニタリング選ばれたモニターに実際の商品を貸与するなどして使ってもらい、商品に対しての感想や意見をアンケート等で収集するとともに、モニター募集のプロセスを通じて見込み顧客のリストを入手するプロモーションのこと。繰り返し購入が期待できない高額商品や耐久消費財で多く用いられる。